overzicht

Communicatie

Ik ken mezelf en daardoor kan ik ook de ander ‘lezen’

Het gaat niet zozeer om de boodschap die je vertelt, maar vooral om de manier waarop je dat doet. Wil je meer effect uit de onderlinge samenwerking op het bedrijf of met leveranciers en klanten halen dan is deze training geschikt voor jou

Voor wie?
De training is bedoeld voor iedereen die veel met collega’s en klanten samenwerkt.

Prijs aanvragen

Startmoment
Startmoment
15 October 2024
Duur
Duur
4 dagen
Heeft u vragen?

Onze adviseurs zijn telefonisch bereikbaar van: maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00.

Via WhatsApp op werkdagen van
10:00 tot 19:00.

088 23 53 600

info@dairytrainingcentre.com

  • Ervaren trainers uit de praktijk
  • Flexibel te combineren
  • Kosten verdeelbaar
  • Certificaat inbegrepen

Beschrijving

Ik ken mezelf en daardoor kan ik ook de ander ‘lezen’

Het gaat niet zozeer om de boodschap die je vertelt, maar vooral om de manier waarop je dat doet. Wil je meer effect in de samenwerking op het bedrijf of met leveranciers en klanten halen dan is deze training geschikt voor jou en jouw team.

 

Inhoud

Tijdens 3 dagdelen training ga je aan de slag met zelfinzicht, op basis van een Persoonlijke Profiel Analyse, die met je 1 op 1 is besproken door de trainer. Vervolgens trainen we communicatie-achtergronden waarbij we de theorie direct afwisselen met actieve werkvormen en groepsopdrachten.

  • Zelfkennis (ik ken mijzelf en lees daarna de ander)
  • Communicatie (vraag en luister technieken)
  • Opbouw intake/klantgesprek

 

Dit ga je doen

Als eerste vul je online een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA) in, ruim voor de 1e trainingsdag.

Deze PPA wordt  of 1 op 1 met je doorgesproken door de trainer en niet met anderen gedeeld of jij hebt jouw toestemming daarvoor gegeven,  of het kan zijn dat een leidinggevende of HR-medewerker bij dit gesprek aanwezig is.

 

Dagdeel 1 en 2: Introductie communicatie en zelfkennis
Kennismaking en uitleg van het  model DISC als basis achter de PPA waardoor je jezelf beter kunt leren kennen. Onder andere het model van de kernkwadranten wordt hiervoor ingezet. Daarna leer je hoe je op verschillende manieren vragen  kunt stellen, zowel open als gesloten vragen, als vragen op de niveaus. Luisteren naar de ander is een direct opvolgende oefening, leren luisteren naar jezelf, de ander en de context daarin meenemen. Een goede communiceerder vat regelmatig samen, met deze oefening sluiten we de dag af.

Na deze eerste trainingsdag ga je met enkele zelf geformuleerde  actiepunten aan de slag.

Dagdeel 3: Verdiepen
Je vertelt de groep hoe het gaat in het toepassen van de actiepunten. Wat werkt wel, wat nog niet.

We gaan dit dagdeel aan de slag met het geven van feedback en het ontvangen van feedback. Ook het omgaan met moeilijke situaties en met verschillende (andere) belangen wordt besproken en geoefend.

 

Dit leer je

Na de training:

  • Ben je in staat de communicatietechnieken in te zetten
  • Heb je zelfkennis opgebouwd en ken je je sterke en verbeterpunten
  • Snap je beter wat een ander bedoelt, wil zeggen

Duur en locatie

  • Locatie: in overleg
  • Voorkennis: Geen specifieke voorkennis nodig
  • Erkenning: Bewijs van Deelname.
  • Doelgroep: Teams die hun communicatie willen verbeteren
  • Studiematerialen: Wordt uitgedeeld tijdens de training
  • Data: in overleg
  • Duur: 3 dagdelen en individueel gesprek van 1 uur
  • Tijd: in overleg
  • Minimale aantal deelnemers: geen
  • Maximale aantal deelnemers: 10