Inhoud

Tijdens de training van 3 losse dagen ga je aan de slag met zelfinzicht, op basis van een tevoren ingevulde Persoonlijke Profiel Analyse, die met je 1 op 1 is besproken door de trainer, vervolgens trainen we de theorie van communicatie direct afgewisseld met actieve werkvormen en groepsopdrachten.

• Zelfkennis (ik ken mijzelf en lees daarna de ander)
• Communicatie (hoe communiceer ik, hoe kom ik over?)
• Inzicht in de ander, hoe besluiten mensen, wat zijn hun leidende motieven?
• Opbouw en structuur adviesgesprek

Dit ga je doen

Als eerste vul je online een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA) in, ruim voor de 1^e trainingsdag.

Deze PPA wordt  voorafgaand aan de training 1 op 1 met je doorgesproken door de trainer.

Dagdeel 1 en 2: Introductie communicatie en zelfkennis, structuur adviesgesprek
Kennismaking en uitleg van het DISC-model als basis achter de PPA waardoor je jezelf beter leert kennen. Onder andere het kernkwadranten-model wordt hiervoor ingezet. Dit model wordt ook gebruikt om anderen beter te  begrijpen (waarom doet iemand wat hij/zij doet?).

We zetten onder andere de volgende situaties in:

• De klant en ik begrijpen elkaar niet.
• De klant draait technisch/economisch niet goed, kan de resultaten niet behalen die hij zich als doel heeft gesteld en komt met een hulpvraag.

Daarna leer je hoe je op verschillende manieren vragen  kunt stellen, zowel open als gesloten vragen, als vragen op de STO-niveaus. Luisteren naar de ander is een direct opvolgende oefening, leren luisteren naar jezelf, de ander en de context daarin meenemen. Iemand die goed communiceert, vat regelmatig samen. Met deze oefening sluiten we de dag af.

We verdiepen ons in de structuur van het adviesgesprek

Je gaat na deze eerste trainingsdag aan de slag met het invullen van twee keer een zelfreflectieformulier op basis van twee gevoerde adviesgesprekken. Deze neem je mee naar de 2^e trainingsdag.

Dagdeel 3 en 4: het adviesgesprek
Je vertelt de groep hoe het gaat in het toepassen van de actiepunten. Wat werkt wel, wat nog niet. De zelfreflectieformulieren worden besproken.

In de middag gaan we met behulp van rollenspelen en een trainingsacteur aan de slag om voorbeelden door de deelnemers in gebracht te oefenen.

Ook het omgaan met moeilijke situaties en met verschillende (tegenstrijdige) belangen wordt besproken en geoefend.

Je gaat na deze dag weer een tweetal zelfreflectieformulieren invullen. Indien mogelijk gaan 2 deelnemers uit de training met elkaar meereizen en elkaar feedback geven.

Dagdeel 5 en 6 : Ontwikkelen autoriteit

Nu gaan we dieper in op leiderschap / autoriteit ontwikkeling.

Hoe kun je als adviseur met meer autoriteit adviseren en ook de ander volledig tot zijn recht laten komen op de momenten die er toe doen.

Het model wat we hier voor gebruiken is Meyers Briggs.

Je gaat op deze dag een concreet adviesgesprek voeren op basis van jouw leerpunt vanuit de PPA met inzet van  de geleerde structuur en aandacht voor jouw leerdoel.

Waardoor wordt je advies juist wel of juist niet opgevolgd door de ander? Hoe kan ik dat verbeteren? Dit wordt met een acteur erbij uitgevoerd in rollenspelen. Iedereen kan  oefenen .

Dit leer je

Na de training:

• Ben je in staat om gericht een adviesgesprek in te zetten volgens de geleerde structuur
• Heb je zelfkennis opgebouwd en ken je je sterke en verbeterpunten
• Snap je beter wat een ander bedoelt, wil zeggen

Weet je hoe je meer autoriteit meer impact uit je (advies) gesprekken kunt halen.